Afvalverwerker

Geoptimaliseerd meldingenproces

Selectie en implementatie van nieuw klant meldingenproces.

Aanpak

Samen met een klein en zelfsturend team zijn we gaan onderzoeken hoe het proces van klant meldingen over de afvalwerking kon verbeteren. Door met specialisten en klanten te praten haalde we diepe kennis op over specifieke onderdelen in de keten. Op deze manier zijn er concrete verbeterpunten op proces, technologie en klantreis gedefinieerd. Door het mandaat dat het klantteam had gekregen konden we snel beslissingen nemen, implementaties doorvoeren en de rest van de interne organisatie meekrijgen met onze innovatie.

Resultaat

Een halvering aan herhaalde meldingen van klanten.

Meer projecten