Het lezen van het artikel 'The worst technology failures of 2023' is niet alleen vermakelijk, maar ook inspirerend. De concepten bevatten soms, los van de failures, ook elementen die treffend zijn. De context en volwassenheid van de technologie zijn niet optimaal, maar de creatieve en conceptuele richting ervan kan zeker enkele inspirerende punten bevatten.

IT-kansen

IT-kansen voor schaalbare groei

Technologische Tegenvallers van 2023: vermakelijk en inspirerend!

Alexandros Visser

De route naar een digitaal bedrijf

Plan een vrijblijvend gesprek en ontdek wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen.

Klaar om te beginnen?

We brengen jullie processen, pijnpunten en verbeterkansen in kaart, met per kans het type oplossing dat daarbij hoort, en vertalen dat naar een gefaseerd plan van aanpak. Gemiddeld duurt dat drie weken, afhankelijk van de omvang van het bedrijf. Wil je eerst weten waar de grootste winst zit, dan kan dat sneller met de quick scan IT-kansen in kaart: één werksessie van drie uur.

Als een bedrijf groeit, groeit de operatie zelden netjes mee. Informatie staat op meerdere plekken, hetzelfde werk wordt twee keer gedaan, en systemen die ooit goed genoeg waren kosten inmiddels meer tijd dan ze besparen. De verleiding is dan groot om alles van een nieuw pakket te verwachten.

Dat is vaak niet de beste oplossing. Een pakket levert een deel van de oplossing, en het risico is dat je volledig afhankelijk wordt van één externe leverancier. Systemen blijven functioneel het best dicht bij de standaard; veel processen automatiseer je juist met integraties ertussen. Daarom komt deze stap eerst: je moet eerst weten hoe het werk nu loopt en hoe processen anders kunnen. Pas dan worden de echte verbeterkansen zichtbaar.

We voeren gesprekken per afdeling, met de mensen die het werk dagelijks doen, want zij weten waar het schuurt. We lopen de primaire processen langs en stellen bij elk daarvan vier vragen: hoe ziet het werk eruit, wat doen jullie in welk systeem, waar zitten de pijnpunten, en waar zien jullie zelf ruimte voor verbetering.

Die vragen klinken eenvoudig, maar ze leggen bijna altijd iets bloot wat intern nooit expliciet is gemaakt. Twee afdelingen die hetzelfde gegeven op een andere plek bijhouden, bijvoorbeeld, of een controle die iemand jaren geleden is gaan doen omdat het systeem toen iets niet kon.

Daarnaast leggen we vast welke systemen jullie gebruiken en welke informatie daartussen heen en weer gaat. Waar lopen koppelingen of API's, en waar gebeurt het met de hand: een export, een bestand dat wordt doorgestuurd, een gegeven dat iemand overtypt.

Die datastromen koppelen we aan de processen waar ze bij horen. Daarmee wordt zichtbaar waar een knelpunt echt vandaan komt. Zo kan een afdeling die klaagt over trage doorlooptijd in werkelijkheid wachten op een bestand dat één keer per dag wordt aangeleverd, en niet op een traag systeem.

Verbeterkansen, elk met het type oplossing erbij

Elke verbeterkans die we tegenkomen beschrijven we apart en voorzien we van een label: beter benutten van wat er al staat, een ander systeem, een integratie, data en rapportage, een AI-workflow, of maatwerk waar standaardsoftware tekortschiet.

Dat label is het punt. Het voorkomt dat een lijst met klachten één grote wens wordt, en het maakt meteen duidelijk welke kansen los van elkaar op te pakken zijn en welke op iets anders wachten. We duiden ze op basis van wat gangbaar is in jullie sector, wat we in andere sectoren zien werken, en onze eigen ervaring met vergelijkbare landschappen.

De kansen vertalen we naar een fasering. Per fase maken we duidelijk wat randvoorwaardelijk is, wat parallel kan lopen en waar afhankelijkheden de volgorde bepalen — want de meeste vertraging in IT-trajecten ontstaat doordat iets pas halverwege blijkt te wachten op iets anders.

Dat wordt een tijdlijn met tijdsindicaties per fase, mijlpalen, besluitmomenten en livegangen. De eerstvolgende fase werken we in detail uit, zodat je daar direct mee verder kunt. De fases daarna krijgen een globale indicatie met de randvoorwaarden die erbij horen.

De volledige stap of eerst een quick scan

Waar dat nodig is gaan we binnen de stap een laag dieper. Dan bepalen we ook de richting van het applicatielandschap en vertalen we die naar IT-architectuur: wat betekenen de keuzes voor integraties, datastromen, beveiliging, infrastructuur en beheer. We maken daarbij de varianten expliciet — een meer gecentraliseerde of juist modulaire opzet, een cloud-firststrategie, en hoever je wilt gaan in standaardisatie.

De quick scan IT-kansen in kaart is de snelle ingang: één werksessie van drie uur met het kernteam, daarna een analyse en een presentatie. Die blijft op hoofdlijnen en is bewust minder diep dan de volledige stap, maar laat wel zien waar de grootste winst zit en of het zin heeft om verder te gaan. Wie voor een structurele keuze over het hele landschap staat, heeft de volledige stap nodig.

Een solution architect, een digital manager en projectondersteuning, elk met minimaal zes jaar ervaring in dit werk. De architect kijkt naar het landschap en de techniek, de digital manager naar de processen en de organisatie eromheen.

Wij verkopen geen software en ontvangen geen vergoeding van leveranciers. Dat is de reden dat we een kans ook kunnen labelen als "hier is geen nieuw systeem voor nodig".

Het plan van aanpak wijst vanzelf naar de volgende stap. Blijkt dat een kernsysteem niet meer past, dan volgt een selectie. Zitten de knelpunten vooral tussen systemen, dan begint het bij integraties. Gaat het om werk dat taal of beoordeling vraagt — e-mails, documenten, klantvragen — dan komen AI-workflows in beeld.

Je zit nergens aan vast. Het plan is van jullie, ook als je het met een andere partij uitvoert.

Veelgestelde vragen over IT-kansen in kaart brengen

Nee. Deze stap is er juist om dat scherp te krijgen. Wat helpt is dat de mensen die het werk dagelijks doen erbij zitten, want zij weten waar het vastloopt.

Tijd van de mensen die het werk doen, voor de gesprekken per afdeling, en een moment aan het eind voor de presentatie van de uitkomsten. Bij de quick scan is dat drie uur met het kernteam en een uur voor de presentatie.

Krijgen we een advies voor een specifiek pakket?

Niet uit deze stap. Hier bepalen we wélk type oplossing past. Gaat het om een nieuw systeem, dan volgt een aparte selectie waarin we leveranciers objectief vergelijken op jullie eigen eisen.

Wat als we al midden in een selectie zitten?

Dan kun je ook daar instappen. We kijken dan wel kort naar het totaalplaatje, zodat een keuze die nu logisch lijkt later geen obstakel wordt.

Gemiddeld drie weken doorlooptijd voor de processen, de pijnpunten en de verbeterkansen. Hoe groter het bedrijf, met meer afdelingen of vestigingen, hoe langer. De quick scan is één werksessie van drie uur, gevolgd door de uitwerking en een presentatie.

Processtromen, datastromen, de verbeterkansen met hun label en het plan van aanpak. Dat presenteren we in een afsluitend gesprek, zodat je met een concreet plan verder gaat in plaats van met een rapport.

IT-kansen in kaart bij HKLIVING

We spreken met de afdelingen en maken zichtbaar waar processen vastlopen, dubbel werk ontstaat en groei wordt vertraagd.

Pijnpunten zichtbaar

We beoordelen systemen functioneel en technisch, inclusief de onderliggende IT-architectuur. Zo wordt duidelijk wat toekomstbestendig is en wat niet.

IT-landschap beoordeeld

We maken per afdeling duidelijk waar systemen, integraties, data en AI processen kunnen verbeteren en ontwerpen het IT-landschap dat deze verbeterkansen mogelijk maakt.

Verbeterkansen en IT-ontwerp

Je krijgt een concreet plan met prioriteiten, afhankelijkheden en indicatieve kosten. Zo wordt duidelijk wat eerst moet, wat later kan en welke keuzes realistisch zijn voor het bedrijf.

Roadmap en kosten inzichtelijk

HKLIVING

Ontdek welke IT-kansen jullie bedrijf schaalbaar maken, op basis van jullie processen, de nieuwste digitale mogelijkheden en onze ervaring in jullie markt.

Hoe kies je het juiste ERP- of CRM-systeem?

Door te beginnen bij je eigen processen en niet bij een lijst met bekende merken. Je vertaalt knelpunten en groeidoelen naar eisen, laat leveranciers per eis aangeven of ze die standaard, via configuratie of alleen met maatwerk invullen, en toetst ze op scenario's uit je eigen praktijk. Daarna vergelijk je de totale kosten over meerdere jaren, niet alleen de licentie.

Een nieuw ERP-, CRM- of WMS-systeem moet aansluiten op je processen, je mensen, je data, de applicaties die er al staan en je groeiplannen. Daarom begeleiden we het hele traject: van de eisen en de vergelijking van leveranciers tot implementatie, integraties, datamigratie en livegang.

Veel mkb-bedrijven groeien jarenlang met losse applicaties, Excel-bestanden en handmatige koppelingen. Op een gegeven moment ontstaan dubbele invoer, foutgevoelige processen en te weinig zicht op klanten, orders, voorraad, projecten of service. Dan is een nieuw systeem vaak nodig — maar alleen als vooraf scherp is wat het moet oplossen.

We ondersteunen onder andere bij de selectie en implementatie van:

plannings-, service- en projectmanagementsoftware

Een selectie op basis van je eigen processen

Samen met je medewerkers vertalen we knelpunten, verbeterkansen en groeidoelen naar een requirementsdocument en beoordelingscriteria. De bestaande architectuur en het overzicht van verbeterkansen uit de eerste stap vormen daarbij het fundament. Daarmee wordt elke leverancier op dezelfde manier beoordeeld, op drie onderdelen.

Ondersteunt het systeem de belangrijkste processen standaard, via configuratie, of alleen met maatwerk?

Past de oplossing in het IT-landschap dat je voor ogen hebt, en zijn data, API's en integratiemogelijkheden goed geregeld?

Zijn licenties, implementatiekosten, support, contractvoorwaarden en toekomstige uitbreidingen duidelijk en beheersbaar?

Voor de longlist kiezen we leveranciers die in potentie passen bij je functionele, technische en organisatorische uitgangspunten. Met die partijen voeren we inhoudelijke sessies over de eisen, de architectuurprincipes en wat er gekoppeld moet worden. Daaruit volgt een fit/gap-analyse van geschiktheid, volwassenheid en risico's, en daarmee de shortlist.

De shortlist krijgt een uitvraag. Daarin geeft elke leverancier per eis aan of die standaard wordt ondersteund, via configuratie, via maatwerk, via een oplossing van derden, of niet. Dat maakt antwoorden vergelijkbaar die anders allemaal "ja" zouden luiden.

Leveranciers demonstreren hun software vervolgens aan de hand van vijftien tot vijfentwintig scenario's uit je eigen organisatie, gebaseerd op je belangrijkste processen en knelpunten. Zo zie je hoe het systeem jouw werk doet, en niet alleen waar het goed in is.

De laatste ronde is een uitvraag naar de implementatie zelf: de visie, de fasering, wie er op het project komt, de randvoorwaarden, de risico's en hoe de prijs is opgebouwd. Die documenten sturen we niet weg om daarna op een reactie te wachten. We werken ze samen met de leveranciers uit, zodat de antwoorden concreet worden en we tegelijk de integraties en de planning verder kunnen invullen.

De laagste licentieprijs is niet automatisch de voordeligste keuze. Daarom vergelijken we de totale kosten over meerdere jaren, onder andere op:

tarieven voor wijzigingen en doorontwikkeling

contractduur, prijsindexatie en voorwaarden voor meerwerk

We maken ook duidelijk welke bedragen vaststaan en welke een raming zijn. Een implementatie tegen vaste prijs kan alsnog uitzonderingen bevatten, en bij nacalculatie is het eindbudget minder voorspelbaar. In de praktijk zitten de grootste verschillen in de werkelijke investering vaak in wat er níet in de offerte staat: ontbrekende licenties, optionele werkzaamheden, hoge supporttarieven en onduidelijke afspraken over meerwerk.

Van selectie naar een beheersbare implementatie

Na de keuze stopt onze rol niet. We vertalen de gekozen oplossing naar een implementatieplan met fasering, verantwoordelijkheden, afhankelijkheden en mijlpalen. Daarin zitten onder meer:

inrichting en configuratie van het nieuwe systeem

opschoning en migratie van bestaande data

ontwikkeling van koppelingen en datastromen

nazorg, optimalisatie en doorontwikkeling

De invoering is gefaseerd: eerst de operationele basis en de meest kritische ketens, daarna stap voor stap uitbreiden en optimaliseren. Zo draait de kern stabiel voordat er iets bijkomt.

Integraties vooraf in beeld, niet halverwege

Alle koppelingen verzamelen we in één integratiebacklog op het niveau van user stories: welke informatie moet tussen welke systemen worden uitgewisseld, wanneer, en voor welk proces. We stemmen die af met de leveranciers van de systemen die blijven, zoals WMS, PIM of website, zodat de scope per koppeling compleet is.

De backlog prioriteren we op zakelijke impact, technische afhankelijkheden en de planning van de leveranciers. De meest kritische integraties komen als eerste. Daarmee worden koppelingen niet pas tijdens de implementatie ontdekt, maar zitten ze vooraf in scope, planning en budget — en kan het ontwikkelteam er direct mee aan de slag.

Waar het kan kiezen we voor open standaarden en goed gedocumenteerde API's. Dat maakt gegevensuitwisseling eenvoudiger en voorkomt dat je afhankelijk wordt van één leverancier.

een onderbouwde keuze voor de juiste bedrijfssystemen

een feitelijke vergelijking van leveranciers en offertes

inzicht in de totale investering en de terugkerende kosten

een helder beeld van de contractuele en commerciële risico's

een geprioriteerde backlog voor integraties en datastromen

een realistische implementatie- en migratieplanning

Geen adviesrapport dat in een la verdwijnt. We werken samen met je medewerkers, de leveranciers en je bestaande IT-partners, en leggen besluiten, risico's en open punten vast als concrete acties.

Veelgestelde vragen over systeemselectie en implementatie

Begeleiden jullie zowel de selectie als de implementatie?

Ja. We kunnen het hele traject begeleiden, van eisen en leveranciersselectie tot contractering, implementatie, integraties, testen en livegang. Je kunt ons ook voor één fase inzetten.

Dat hangt af van hun technische kwaliteit, hun kosten en hoe goed ze aansluiten op de processen van straks. Een systeem dat goed werkt hoeft niet vervangen te worden. We kijken of het onderdeel kan blijven van het nieuwe landschap en betrouwbaar te koppelen is.

Hoe bepalen jullie welk systeem het beste past?

Aan de hand van je eigen eisen en scenario's uit je eigen praktijk. We vergelijken de functionele dekking, de technische architectuur, de integratiemogelijkheden, de implementatieaanpak, de organisatie van de leverancier, de kosten en de contractvoorwaarden.

Dat hangt af van het aantal systemen, processen, vestigingen, gebruikers en koppelingen, en van de kwaliteit van de bestaande data. Om een beeld te geven: in een recent traject voor ERP en CRM kostten selectie, integratiebacklog en implementatieplanning samen twaalf weken. Na een eerste analyse maken we een planning met beslismomenten en mijlpalen.

Verdienen jullie aan de leverancier die wordt gekozen?

Nee. We verkopen geen software en ontvangen geen vergoeding van leveranciers. Daardoor kunnen we elk systeem op dezelfde manier beoordelen, en ook adviseren om een bestaand systeem te houden.

Systemen

Het juiste ERP- en WMS-systeem voor Van Os Imports

We bepalen per systeem de belangrijkste eisen en benodigde koppelingen. Zo selecteren we gericht nieuwe systemen en bereiden we bestaande systemen voor op verdere automatisering.

Systeemeisen duidelijk

Met de systeemeisen als basis bepalen we welke leveranciers echt passen. Via longlist- en shortlistvalidaties selecteren we passende systemen, zoals ERP, CRM, WMS, boekhoudsoftware, TMS, PIM en andere bedrijfskritische systemen.

Kansrijke leveranciers geselecteerd

We begeleiden demo's en beoordelen offertes op inhoud, aanpak, kosten en voorwaarden. Zo kiezen jullie het juiste systeem én systemen met een sterke prijs-kwaliteitverhouding.

Prijs-kwaliteit onderbouwd

We sturen de implementatie aan en bewaken dat leveranciers leveren wat is afgesproken. Parallel starten we met stap 3: processen automatiseren via integraties.

Implementatie onder controle

Van Os Imports 

Selecteer en implementeer systemen met ons als objectieve partner die door salesverhalen heen prikt, leveranciers scherp vergelijkt en zowel functioneel als technisch oordeelt.

Systemen selecteren en implementeren

Losse systemen, handmatige overdrachten en kwetsbare maatwerkkoppelingen maken groei onnodig complex. Wij helpen mkb-organisaties bij het ontwerpen, ontwikkelen en beheren van een eigen integratielandschap. Daarmee verbinden we onder andere ERP, CRM, WMS, financiële software, webshops, data-platformen en maatwerkapplicaties in één beheersbare integratielaag.

Zo ontstaat geen verzameling losse koppelingen, maar een schaalbaar digitaal fundament waarin data betrouwbaar wordt uitgewisseld, processen automatisch worden aangestuurd en nieuwe systemen eenvoudiger kunnen worden toegevoegd.

Een integratielandschap, ook wel middleware of integratieplatform genoemd, vormt de centrale verbindingslaag tussen de verschillende systemen binnen je organisatie.

In plaats van ieder systeem rechtstreeks aan meerdere andere systemen te koppelen, lopen gegevensstromen en procesacties via één centrale integratielaag. Hier wordt vastgelegd welke informatie wordt uitgewisseld, welke controles moeten plaatsvinden en welke vervolgstappen automatisch worden uitgevoerd.

Met een eigen integratielandschap blijven de architectuur, integratielogica, documentatie en monitoring onder jouw regie. Daardoor ben je minder afhankelijk van losse koppelingen en de werkwijze van individuele softwareleveranciers.

Eigen middleware, een iPaaS of losse koppelingen

Er zijn grofweg drie manieren om systemen te laten samenwerken, en elk past bij een andere situatie.

Elk systeem wordt rechtstreeks aan een ander gekoppeld, vaak door de leverancier van een van beide. Voor één of twee koppelingen is dat snel en overzichtelijk. Bij meer systemen ontstaat een web dat niemand overziet: elke koppeling heeft een eigen beheerder en een eigen manier van loggen, of geen, en wie één systeem vervangt moet meerdere koppelingen opnieuw bouwen.

Een integratieplatform als dienst, zoals Boomi, MuleSoft, Workato, Make of n8n, levert kant-en-klare connectoren en een omgeving om stromen in te bouwen. Bij veel brede koppelingen met standaardstromen ben je daar snel mee. Kijk wel naar het prijsmodel over meerdere jaren, en naar de vraag of het platform past bij de omvang van je organisatie: een zwaar enterpriseplatform bij een mkb-bedrijf levert vaak een systeem op dat intern niemand echt begrijpt.

Een lichte middleware in je eigen cloudomgeving, met centrale logging en monitoring en zonder licentie per connector. De integratielogica, de code en de documentatie blijven van jou. Bij een beperkt aantal diepe koppelingen is dat over de levensduur vaak voordeliger, en je bent niet afhankelijk van de roadmap van een platformleverancier.

Welke past, hangt af van het aantal systemen, hoe diep de koppelingen gaan, en hoeveel je zelf wilt blijven begrijpen van je eigen landschap.

Meer regie over data en bedrijfsprocessen

Wanneer koppelingen volledig door verschillende leveranciers worden beheerd, ontstaat al snel een versnipperd IT-landschap. Iedere leverancier werkt met een eigen planning, techniek en verantwoordelijkheid. Bij storingen of wijzigingen is daardoor niet altijd direct duidelijk wie actie moet ondernemen.

Met een centraal integratielandschap wordt de systeemoverstijgende proceslogica op één plek beheerd. Je organisatie krijgt meer grip op:

welke systemen gegevens met elkaar uitwisselen;

welke applicatie eigenaar is van bepaalde data;

welke controles en bedrijfsregels worden toegepast;

wie toegang heeft tot gegevens en integraties;

hoe wijzigingen en incidenten worden opgevolgd.

Hierdoor kun je sneller inspelen op veranderingen in processen, systemen en klantbehoeften.

Een professioneel integratielandschap maakt gegevensstromen zichtbaar en controleerbaar. Via centrale logging, monitoring en waarschuwingen is te volgen of data correct wordt verwerkt en waar eventuele fouten ontstaan.

een order correct van de webshop naar het ERP-systeem is verzonden;

klantgegevens goed zijn bijgewerkt in CRM;

voorraadgegevens actueel zijn doorgegeven;

een extern systeem tijdelijk niet beschikbaar is.

Hierdoor hoeven medewerkers niet achteraf in verschillende systemen te zoeken naar de oorzaak van een probleem. Afwijkingen worden sneller zichtbaar en kunnen gericht worden opgelost.

Snellere probleemoplossing en betere continuïteit

Wanneer gegevensstromen centraal worden bewaakt, kunnen storingen sneller worden gesignaleerd en afgehandeld. Berichten die tijdelijk niet kunnen worden verwerkt, kunnen veilig worden bewaard en later opnieuw worden aangeboden.

Dat voorkomt dat informatie ongemerkt verloren gaat of dat medewerkers transacties handmatig opnieuw moeten invoeren. Het resultaat is een betrouwbaarder IT-landschap met minder verstoringen in belangrijke bedrijfsprocessen.

Voor organisaties die afhankelijk zijn van actuele orders, voorraad, klantgegevens, werkbonnen of financiële transacties is deze controle essentieel voor de dagelijkse continuïteit.

Veel handmatig werk ontstaat niet doordat een systeem iets niet kan, maar doordat systemen onvoldoende met elkaar samenwerken. Medewerkers kopiëren gegevens tussen applicaties, versturen interne e-mails, controleren spreadsheets of houden zelf bij welke vervolgstap nodig is.

Middleware neemt deze overdrachten over. Een gebeurtenis in het ene systeem kan automatisch een proces in een ander systeem starten. Denk aan:

een nieuwe webshoporder die automatisch naar ERP en WMS gaat;

een gewijzigde kredietstatus die direct zichtbaar wordt in CRM;

een afgeronde werkorder die de facturatie activeert;

een nieuwe medewerker die automatisch toegang krijgt tot de juiste applicaties;

een afwijkende factuur die naar een controleworkflow wordt gestuurd;

nieuwe klant- of orderdata die beschikbaar komt voor rapportages.

Medewerkers hoeven hierdoor minder systemen handmatig bij te houden en kunnen zich richten op uitzonderingen, klantcontact en inhoudelijke besluitvorming.

Systemen eenvoudiger vervangen of toevoegen

Rechtstreekse point-to-pointkoppelingen maken organisaties vaak afhankelijk van specifieke software. Wanneer één systeem wordt vervangen, moeten meerdere koppelingen en automatiseringen opnieuw worden gebouwd.

Met een centrale middlewarelaag wordt de proceslogica zoveel mogelijk losgekoppeld van individuele applicaties. Bij een toekomstige vervanging hoeft vooral de aansluiting op het nieuwe systeem te worden aangepast. Bestaande gegevensstromen, controles, workflows en rapportages kunnen grotendeels behouden blijven.

een nieuw ERP-, CRM- of WMS-systeem te implementeren;

verouderde software gecontroleerd uit te faseren;

een nieuwe vestiging of bedrijfsovername aan te sluiten;

processen stapsgewijs te verbeteren zonder een grote ‘big bang’.

Iedere nieuwe integratie versterkt zo het bestaande fundament.

Een betrouwbare basis voor data, BI en AI

Goede rapportages en AI-workflows beginnen met betrouwbare data en stabiele processen. Wanneer definities per systeem verschillen of gegevens handmatig worden overgezet, ontstaat geen consistente informatiebasis.

Het integratielandschap zorgt ervoor dat gegevens gecontroleerd worden verzameld en beschikbaar komen voor een centraal datawarehouse, lakehouse of BI-platform. Hierdoor kunnen dashboards worden gevoed met actuele en herleidbare informatie.

Dezelfde integratielaag kan later worden gebruikt om AI-workflows veilig in bestaande processen op te nemen. AI kan dan bijvoorbeeld documenten beoordelen, afwijkingen herkennen of voorstellen voorbereiden, terwijl controles en menselijke besluitvorming onderdeel blijven van de workflow.

Middleware laten ontwikkelen door Ucentri

Ucentri helpt bij zowel de technische ontwikkeling als de bedrijfsmatige inrichting van het integratielandschap. We beginnen niet direct met het bouwen van zoveel mogelijk koppelingen, maar brengen eerst de systemen, gegevensstromen, procesknelpunten en verantwoordelijkheden in kaart.

Vervolgens ontwikkelen we het landschap gefaseerd:

Architectuur en integratieprioriteiten bepalen.

Het cloud- en middlewarefundament inrichten.

De belangrijkste systemen en processen koppelen.

Monitoring, beveiliging en foutafhandeling toevoegen.

Gegevens beschikbaar maken voor BI en rapportage.

Het landschap beheren, optimaliseren en uitbreiden met nieuwe workflows.

Zo ontstaat stap voor stap aantoonbare bedrijfswaarde, zonder dat het volledige IT-landschap in één keer hoeft te worden vervangen.

We bouwen in sprints van twee weken. Aan het begin van elke sprint plannen we de belangrijkste user stories, aan het einde staat er een werkend onderdeel. Omdat we per sprint meten hoeveel er is opgeleverd, weet je na een paar sprints wat de volgende functie ongeveer gaat kosten — op basis van wat er echt gebeurt, niet op basis van een schatting van voor het project.

Na de livegang kan een vast beheerteam het landschap bewaken, storingen oppakken en nieuwe koppelingen toevoegen, met een solution architect die de samenhang in de gaten houdt.

Bouw aan een IT-landschap dat met je organisatie meegroeit

Een eigen integratielandschap geeft je organisatie meer regie over data, processen en automatisering. Je vermindert handmatig werk, ontdekt problemen eerder en voorkomt dat toekomstige systeemveranderingen opnieuw uitgroeien tot grote en risicovolle IT-projecten.

Ucentri helpt je om van losse systemen één samenwerkend digitaal landschap te maken: beheersbaar, schaalbaar en voorbereid op verdere automatisering, data-analyse en AI.

Benieuwd welke systemen en processen binnen jouw organisatie als eerste gekoppeld kunnen worden? Neem contact op met Ucentri voor een analyse van je huidige IT- en integratielandschap.

Middleware is software die verschillende applicaties, databronnen en bedrijfsprocessen met elkaar verbindt. De middleware zorgt dat gegevens op het juiste moment, in het juiste formaat en volgens de juiste bedrijfsregels worden uitgewisseld.

Wanneer heeft een mkb-organisatie middleware nodig?

Middleware wordt interessant wanneer meerdere belangrijke systemen gegevens met elkaar moeten delen, medewerkers informatie handmatig overzetten of bestaande koppelingen moeilijk te beheren zijn. Ook bij groei, systeemvervanging, overnames en verdere automatisering is een centrale integratielaag waardevol.

Wat is het verschil tussen een API en middleware?

Een API is een technische toegang waarmee systemen informatie kunnen opvragen of aanbieden. Middleware gebruikt deze API’s om volledige gegevensstromen en bedrijfsprocessen te organiseren, controleren en bewaken.

Moeten bestaande systemen worden vervangen?

Meestal niet. Middleware is juist bedoeld om bestaande en nieuwe systemen gecontroleerd met elkaar te laten samenwerken. Het integratielandschap kan gefaseerd worden opgebouwd rond de applicaties die al worden gebruikt.

Blijft het integratielandschap eigendom van onze organisatie?

Dat hangt af van de gekozen afspraken en inrichting. Ucentri adviseert om de cloudomgeving, broncode, documentatie, toegangsrechten en integratielogica zoveel mogelijk onder regie van de klant te plaatsen. Zo blijft de organisatie flexibel en wordt ongewenste leveranciersafhankelijkheid beperkt.

Wat is het verschil tussen middleware en een iPaaS?

Middleware is de verbindingslaag tussen je systemen. Een iPaaS is een manier om die laag af te nemen: als platform van een leverancier, met kant-en-klare connectoren en een abonnement. Een eigen middleware draait in je eigen cloudomgeving. Het verschil zit in wie het platform bezit, hoe de kosten zich over de jaren ontwikkelen en hoe afhankelijk je wordt van één leverancier.

Integraties

Nieuw IT-landschap met integratieplatform voor Visco

We bepalen welke processen via integraties de meeste waarde opleveren op het gebied van tijdwinst, foutreductie en schaalbaarheid.

Integratiekansen prioriteren

We bouwen de gekozen integraties en zorgen dat systemen automatisch data uitwisselen, acties starten en processen slimmer samenwerken.

Integraties bouwen en processen automatiseren

Via deze centrale integratielaag monitoren we alle procesautomatisering op één plek. Fouten in systemen of integraties maken we direct zichtbaar en lossen we waar mogelijk automatisch op.

Centrale monitoring en foutafhandeling

Verbeterkansen uit stap 1 gaan vaak ook over rapportage. Deze rapportages bouwen we boven op de integratielaag, zodat data uit verschillende systemen samenkomt.

Rapportages bouwen op integratiedata

Visco Urk

Automatiseer processen via één centraal integratieplatform, zodat koppelingen beheersbaar blijven, systemen eenvoudig vervangbaar zijn en automatisering van jullie blijft.

Processen automatiseren via integraties

Losse AI-tools en losse AI-agents kunnen handig zijn, maar maken een organisatie niet automatisch schaalbaar. Echte waarde ontstaat pas wanneer AI onderdeel wordt van je bedrijfsprocessen.

Ucentri helpt mkb-organisaties met het ontwerpen, bouwen en beheren van AI-workflows: slimme automatiseringen waarin AI, bedrijfsdata, systeemintegraties en menselijke controle samenkomen. Zo automatiseer je niet alleen losse taken, maar werk je stap voor stap toe naar een organisatie die minder afhankelijk is van handmatig werk, losse kennis en operationele drukte.

Een AI-workflow is een geautomatiseerd bedrijfsproces waarin AI een duidelijke rol krijgt binnen een vaste processtructuur. De workflow start bijvoorbeeld door een e-mail, ticket, document, order, factuur, klantvraag of geplande controle.

Daarna haalt de workflow automatisch informatie op uit de juiste systemen, laat AI een analyse of conceptactie uitvoeren, voert controles uit en zet de volgende stap in het proces. Waar nodig wordt een medewerker betrokken voor beoordeling, feedback of goedkeuring.

Zet AI in en automatiseer processen met ongestructureerde data, zoals taal, beeld en moeilijk voorspelbare variabelen. Altijd onder toezicht van jullie mensen!

Technologische Tegenvallers van 2023: vermakelijk en inspirerend!

IT-kansen voor schaalbare groei

Verder lezen

Vijf signalen dat je IT-landschap je groei remt

Ontwaakt het westen nu wel uit haar winterslaap? Amerika gaat aan de slag met zeldzame aardmetalen

Grip op je online accounts en digital footprint.