AI-agent voor hotelreceptie

Voor een hotelketen ontwikkelden we een AI-agent die gasten 24/7 ondersteunt tijdens hun verblijf. De agent beantwoordt vragen, geeft tips en biedt gepersonaliseerde suggesties voor activiteiten en faciliteiten.

AI-agent voor hotelreceptie

Client

Hotelketen

Datum

2025-06-17

Sector

Horeca

De uitdaging

Gasten stelden veel herhaalde vragen en wilden ook buiten receptietijden hulp of aanbevelingen. Bovendien was de rij voor de receptie vaak te lang, wat kon leiden tot irritatie bij de gasten.

Onze aanpak

We ontwikkelden een AI-agent die:

  • Vragen beantwoordt over hotelinformatie en omgeving
  • Gepersonaliseerde aanbevelingen doet op basis van gastprofiel
  • Continu beschikbaar is via chat
  • Integreert met reserverings- en CRM-systemen

De agent leert van feedback en interacties om steeds beter te worden.

Het resultaat

Een digitale receptie die:

  • De gasttevredenheid verhoogt
  • Receptiepersoneel ondersteunt
  • Continu beschikbaar is, ook ‘s nachts
  • Zorgt voor meer upsell-mogelijkheden

Je hotelgasten slimmer bedienen?

Maak kennis met je AI-receptiemedewerker. Vraag een demo aan.

Projecten

Wij zorgen ervoor dat data-gedreven tools jouw organisatie vanuit zakelijk, technisch en gebruikersperspectief beter.