Client
Hotelketen
Datum
2025-06-17
Sector
Horeca
De uitdaging
Gasten stelden veel herhaalde vragen en wilden ook buiten receptietijden hulp of aanbevelingen. Bovendien was de rij voor de receptie vaak te lang, wat kon leiden tot irritatie bij de gasten.
Onze aanpak
We ontwikkelden een AI-agent die:
- Vragen beantwoordt over hotelinformatie en omgeving
- Gepersonaliseerde aanbevelingen doet op basis van gastprofiel
- Continu beschikbaar is via chat
- Integreert met reserverings- en CRM-systemen
De agent leert van feedback en interacties om steeds beter te worden.
Het resultaat
Een digitale receptie die:
- De gasttevredenheid verhoogt
- Receptiepersoneel ondersteunt
- Continu beschikbaar is, ook ‘s nachts
- Zorgt voor meer upsell-mogelijkheden
Je hotelgasten slimmer bedienen?
Maak kennis met je AI-receptiemedewerker. Vraag een demo aan.