Client
A-Booth
Datum
2026-06-23
Sector
Transport & Logistiek
Uitdaging
A-booth ontvangt veel klantvragen over standpakketten, mogelijkheden en voorwaarden rondom verschillende evenementen. De benodigde informatie staat verspreid over meerdere documenten en verschilt per evenement. Hierdoor kost het medewerkers veel tijd om de juiste informatie te vinden en een volledig en correct antwoord op te stellen.
Onze aanpak
We ontwikkelden een AI-workflow die het proces grotendeels automatiseert. De workflow:
- Herkent automatisch over welk evenement en standpakket de klantvraag gaat
- Zoekt de relevante informatie op in verschillende documenten
- Combineert deze informatie tot een passend antwoord op de klantvraag
- Zet het voorgestelde antwoord klaar in Ufraim
- Laat een medewerker het antwoord controleren en goedkeuren voordat het wordt verstuurd
Door deze human-in-the-loop aanpak blijft de medewerker in controle, terwijl het handmatige uitzoekwerk sterk wordt verminderd.
Resultaat
A-booth kan klantvragen sneller en consistenter beantwoorden. Medewerkers besteden minder tijd aan het doorzoeken van documenten en het opstellen van antwoorden, terwijl de kwaliteit wordt geborgd door menselijke controle. Hierdoor wordt het proces efficiënter én beter schaalbaar.
Ook veel tijd kwijt aan het beantwoorden van terugkerende klantvragen?
Wij ontwikkelen AI-workflows die automatisch informatie verzamelen en antwoorden voorbereiden, terwijl je medewerkers altijd in controle blijven. Neem contact met ons op en ontdek wat we voor jou kunnen betekenen.