Bestelapp voor klanten van handelsbedrijven
Een bestelwebapp waarmee klanten van handelsbedrijven eenvoudig en snel bestellen. Het resultaat: meer bestelgemak, tevredener klanten en een hogere conversie.
In het kort
Alles op één plek
Klanten bestellen via een eigen webapp met account, productcatalogus, bestelhistorie en zoekfunctie.
Snel opnieuw bestellen
Eerdere bestellingen terugzien en eenvoudig opnieuw bestellen, met meldingen over de status van elke bestelling.
Meer conversie
Meer bestelgemak, hogere klanttevredenheid, efficiëntere orderverwerking en meer herbestellingen.
Doorontwikkeld op data
Na de lancering verbeterd op basis van KPI's, analytics en experimenten.
Het traject
Van eerste versie tot doorontwikkeling
Fase 1
Bestelwebapp gebouwd
Fase 2
Lancering eerste versie
Fase 3
KPI's vastgelegd
Fase 4
Experimenten
Fase 5
Verbeteringen doorgevoerd
De uitdaging
Bestellen moest eenvoudiger en sneller
Voor diverse handelsbedrijven ontwikkelden we bestelwebapps die hun klanten een eenvoudige en efficiënte bestelervaring geven. Het doel: tevredener klanten, een hogere conversie en een gestroomlijnd bestelproces.
Onze aanpak
Een bestelwebapp met alles op één plek
De bestelwebapps bevatten de functies die klanten nodig hebben om snel en prettig te bestellen. De belangrijkste:
- Inloggen en account: klanten zien in hun persoonlijke account hun bestelhistorie en favorieten.
- Productcatalogus: een overzichtelijke catalogus met gedetailleerde informatie en afbeeldingen, zodat klanten snel vinden wat ze zoeken.
- Bestelproces: een intuïtief proces in eenvoudige stappen, zodat een bestelling snel geplaatst is.
- Bestelgeschiedenis: eerdere bestellingen terugzien en eenvoudig opnieuw bestellen.
- Promoties en aanbiedingen: klanten profiteren van speciale acties.
- Notificaties: automatische meldingen over de status van een bestelling, van bevestiging tot verzending en bezorging.
- Zoekfunctie: snel specifieke producten vinden, ook in een groot assortiment.
Het resultaat
Meer gemak en meer herbestellingen
De bestelwebapp leidde tot:
- meer bestelgemak;
- een hogere klanttevredenheid;
- een efficiëntere verwerking van bestellingen;
- een hogere conversie;
- meer herbestellingen.
Doorontwikkeling
Verbeteren op basis van data
Na de lancering van de eerste versie legden we de belangrijkste KPI's vast en brachten we verbeterpunten in kaart met analytics en kwalitatieve inzichten. Met experimenten voerden we de verbeteringen door die het meeste opleverden, zodat de app blijft aansluiten op veranderende behoeften.
Sta je voor een vergelijkbare keuze?
Plan een gesprek
