Chauffeursapp voor ritplanning bij vis­groothandel Visco

De uitdaging

Ritten plannen voor ruim twintig bussen per dag

Visco is een van de grootste leveranciers van Aziatische restaurants in Nederland. Elke dag gaan ruim twintig bussen de weg op om restaurants te beleveren met verse en droge producten. Ritten zo efficiënt mogelijk plannen en afhandelen is dan een flinke uitdaging.

Om alle bestellingen op tijd en correct te leveren, moeten chauffeurs zorgvuldig werken en zo min mogelijk onnodige tijd kwijt zijn aan de bezorging. En de bezorgritten moeten optimaal gepland zijn.

Onze aanpak

Twee apps, eerst getest met prototypes

We ontwierpen en ontwikkelden twee applicaties, voor de planning en voor de chauffeurs. We begonnen met het in kaart brengen van de huidige processen. ucentri begeleidde verschillende ontwerp- en procesoptimalisatiesessies, waarna de conceptrichtingen concreet werden gemaakt.

Alle cruciale onderdelen testten we met prototypes. Elk gevalideerd onderdeel vertaalden we naar duidelijke instructies voor het ontwikkelteam. Zo werken we zo efficiënt mogelijk en ontwikkelen we alleen functionaliteit die is gevalideerd.

In sprints van twee weken werden nieuw gevalideerde functies ontwikkeld. In een testfase testten we beide apps kwalitatief en kwantitatief, en optimaliseerden we ze voor de lancering.

Het resultaat

Digitale ritten en een gefaseerde lancering

De chauffeursapp maakt de logistieke workflow een stuk efficiënter. Ritten worden vlot afgehandeld, retouren zijn eenvoudig te beheren en digitale afleverbonnen stroomlijnen de administratie.

Klanten tekenen digitaal voor ontvangst, en foto's van de aflevering zorgen voor traceerbaarheid. Klant-, aflever- en kantoornotities verbeteren het contact tussen chauffeur en kantoor.

Bij de lancering kozen we bewust niet voor een big bang. We hielpen de klant met een adoptieplan: met trainingen en schaduwdraaien raakte de operatie vertrouwd met de nieuwe werkwijze.