Klantplatform voor import en export bij Import4You
Een digitaal platform voor Import4You dat het hele import- en exportproces voor haar klanten regelt. Vanuit dat platform biedt Import4You luchtvracht, zeevracht en opslag aan.
In het kort
Eén platform
Het hele import- en exportproces op één plek: luchtvracht, zeevracht en opslag.
Zelf boeken
Gebruikers beheren hun boekingen en maken nieuwe boekingen zelf aan.
Nieuwe functies
Facturen betalen en updates over levertijden, en verbeterde bestaande functies.
Wat relevant is
Afhankelijk van wie er inlogt en wanneer, toont het platform de informatie die op dat moment telt.
Het traject
Van onderzoek tot vernieuwd platform
Fase 1
Onderzoek gebruikerservaring
Fase 2
Ontwerpvoorstellen
Fase 3
Testen
Fase 4
Oplevering
Fase 5
Doorontwikkeling
De uitdaging
Eén platform voor luchtvracht, zeevracht en opslag
Import4You is opgericht met één doel: het hele import- en exportproces voor haar klanten regelen via een digitaal platform. Vanuit dat platform biedt Import4You luchtvracht, zeevracht en opslag aan.
Een platform dat zoveel verschillende diensten en gebruikers bedient, moet voor iedereen overzichtelijk blijven. Daar lag de opdracht.
Onze aanpak
Het logistieke proces van de gebruiker centraal
We begonnen met onderzoek naar de huidige gebruikerservaring. Op basis daarvan werkten we ontwerpvoorstellen uit en testten we die. Het ontwerp bracht samenhang tussen de verschillende gebruikerservaringen die het platform moet bieden.
Het logistieke proces van de gebruiker staat in het ontwerp centraal. Afhankelijk van wie er inlogt en wanneer, toont het platform de informatie die op dat moment relevant is. Zo vinden gebruikers snel wat ze nodig hebben en houden ze meer tijd over voor hun eigen bedrijf.
Het resultaat
Zelf boekingen beheren, facturen betalen en levertijden volgen
We leverden Import4You een platform op waarin gebruikers eenvoudig hun boekingen beheren en nieuwe boekingen aanmaken.
Daarnaast voegden we functies toe die ontbraken, zoals facturen betalen en updates over levertijden, en verbeterden we bestaande functies. Zo nemen we de gebruikers nog meer werk uit handen.
Sta je voor een vergelijkbare keuze?
Plan een gesprek
